网红主播和电竞高手都来当客服，你不打电话和他们聊聊？

网购碰到什么问题，给客服打个电话是再普通不过的事，但你有没有想过，电话那头为你服务的人是什么样子？

最近，京东“曝光”了9位特殊的客服，这些客服之前曾经是退伍军人、警察、运动员、老师、医生、地质勘探员、翻译，甚至还有网红主播和职业电竞高手。

成都姑娘陈袁媛去京东客服前，就是一家知名直播平台的主播。容貌甜美的她曾有十多万粉丝。粉丝的关爱和不错的收入让她高兴，随之而来的也有不少压力。

公司让主播们做直播PK，比谁的粉丝刷礼物更多，为了让外表更有吸引力，不少主播花钱整容，但陈袁媛却不愿如此。“输了的主播会‘受罚’，一次我被罚直播做深蹲，一连做了几分钟，很累，做完后我偷偷哭了。”陈袁媛不想让自己只“靠脸吃饭”，选择离开了直播行业。

之后陈袁媛来到京东客服团队。接听第一个电话，她就和客户聊了40分钟，“原本有些恼火的客户最后说‘你说的挺有道理’，我真是很有成就感。”陈袁媛说，没有了以往直播镜头前的光鲜和喧闹，却在电话线的另一端收获了从未有过的平静和自信，“每天帮助客户解决各种各样的问题，自己也在成长。”

与陈袁媛相比，职业电竞高手吴臻炜的经历更为神奇。吴臻炜家境优渥，上学时成绩不算理想，工作后在机场、酒店、典当铺都做过，不顺心了就窝在家里打游戏，却打出了名堂。他和几个朋友组队比赛，竟然打遍成都无敌手，还加入职业战队，拿过四川地区的亚军。

之后吴臻炜成为成都春熙路的一名城管队员，见惯了这里白日的繁华熙攘，也曾在半夜与偷偷加盖的商铺和抠走路面铜条的小偷斗智斗勇。复杂的工作让这个26岁的小伙子对人生有了更多体会。

如今的吴臻炜是京东的一名客服主管，带着几十名新人为客户服务。“很后悔我以前学习不好，走了很多弯路。”吴臻炜说，现在他经常告诉下属要换位思考、不能敷衍客户。

有的人不愿意捧铁饭碗，相寻找更多的人生可能；相反，有的人不愿意一直过着热闹却不安稳的生活，想找到一份平静，这可能就是陈袁媛、吴臻炜们的内心写照。找到属于自己的价值，才是工作最重要的意义。