彰显品牌价值 马上消金服务再升级

发布时间:2021-07-20 09:42:04
来源:财讯界

近年来,马上消金作为持牌消费金融公司,在消费者权益保护方面积极寻求细化提升之道。今年6月下旬,马上消金入选世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”,是唯一上榜的消费金融品牌,与工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、中国人寿、中国平安等27家金融机构共同迈入世界级品牌阵营。马上消金此次获得荣誉,说明了其在消费者服务层面所展现出的强大实力,品牌价值日益凸显。

马上消金重视自身高质量发展

自马上消金成立以来,“以用户为中心”就是其不变的服务理念。在产品及服务层面,马上消金不断推进产品及服务的优化进度,通过加强产品信息披露、客户信息安全保护、特殊消费者群体保护等手段,为消费者服务带来新的用户体验。仅今年上半年,马上消金就对其产品及服务环节所涉及的370个项目进行了探讨及升级工作,共计提出108个优化意见,致力于为消费者带来安全系数更高、品质更强的金融服务。

马上消金不断提升客户服务体验

马上消金持续加大在科技方面的投入,以数字科技优化客户服务,致力于为消费者带来截然不同的优质体验。马上消金通过深入洞察客户体验痛点,开展多种形式的项目流程优化,大大提升了问题解决率及客户满意度。另外,马上消金还上线了智能客服平台,结合自助语音播报话术,完善用户联络客服后问题解决或转接人工等需求,以提升客户服务效率;上线多元化服务流程引擎,包括“结清证明”、“如何还款”等细节设置,为构建更为完善的功能服务体系助力。

此次马上消金受到世界品牌实验室青睐,一跃跻身于世界品牌之林,正是对其长久以来致力于提升产品及服务质量的肯定。目前,马上消金已有1.3亿注册用户,品牌经长久积淀实力斐然,更具备可持续发展的科技能力,在数字化服务、自主研发及风控水平等方面都拥有一定话语权。未来,马上消金还将为消费者带来哪些惊喜,我们不妨拭目以待。

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