华夏保险VIP服务升级，“视频服务”抢C位

近日，华夏保险VIP服务体系全面升级上线，针对健康服务、日常生活、保险服务等多类场景，打造“小华健康”、“小华礼遇”、“小华关怀”三大篇章，服务内容创新、实用，受到客户好评。

实用：6级、17项服务广覆盖

据了解，华夏保险VIP客户共分6个等级，根据总积分从低到高依次为黄金、铂金、钻石、尊钻、私钻、黑钻，不同等级的客户享有相应级别的VIP服务。

本次升级后，VIP服务项目增加到17项，具体包括“重疾门诊”、“重疾住院”、“重疾手术”、“健康体检”、“轻松代驾”、“理赔尊享”、“视频服务”等内容，涵盖健康服务、日常生活、保险服务等多类场景，非常实用。

创新：“视频服务”抢占C位

在17项VIP服务中，“视频服务”极具创新特色，成功抢占C位。工作日9:00-18：00，客户可登陆“华夏保险”官方微信，通过“VIP服务-视频客服”栏目点击服务申请，进入后可查看客服人员信息，添加专属客服，点击“立即视频”按钮后，面对面服务即可开启。

专家表示，“视频服务”提供了保险行业前所未有的服务体验，与客服电话或客服机器人的方式相比，“视频服务”在提升客户体验、促进双向互动、改善沟通效果方面具有无可比拟的突出优势。

绑定官微，尊享服务更快捷

值得注意的是，VIP“视频服务”目前仅通过“华夏保险”官方微信提供。

华夏保险客户关注并绑定“华夏保险”官方微信，既可轻松查询自己的客户等级，详细了解VIP服务内容，还可随时随地办理下载电子保单、变更联系方式、在线理赔等众多常规的保单服务，快捷高效，全程“高铁”体验。

为了让广东地区VIP客户充分了解VIP服务体系详情，尽早尊享权益，华夏保险广东分公司已经采取业务人员宣导、网络新闻发布、官方微信发布等多种方式，将信息周知给相关客户。

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