华夏保险：智慧科技解决保险服务三大“痛点”

专业、便捷、高效是保险服务的三大要点。消费者在投保前，需要专业的保障方案;投保时，希望流程便捷、安全;投保后，又希望服务触手可及，万一出险，保险公司好赔、快赔。

近年来，华夏保险秉承“为人民服务”的企业宗旨，依托智慧科技，升级服务体系，解决客户“痛点”，赢得广泛好评。

售前服务：客户至上，精简流畅

在客户投保前，华夏保险的销售人员会根据客户的风险状况，量身定制投保方案。投保计划书通过系统自动生成，让客户沟通更加精简流畅。

寿险业务流程示意图

投保：线上简单极致、线下温暖贴心

线上投保，简单极致。目前，华夏保险微信投保使用率超过90%，客户填写投、被保人信息，告知健康状况，上传相关证件，5分钟左右即可完成投保。

适老服务，温暖贴心。公司在投保、保全、理赔等环节均保留传统纸质业务，方便老年人群体的使用。

核保：核保智能化，服务加速度

华夏保险“智能核保”系统一键式提升了“核保加速度”，并通过“理赔二核优化”等强大功能有效提升核保通过效率，方便快捷。

承保：首创礼品保单，尊享典藏礼遇

华夏保险“礼品保单定制”开行业先河。“锦绣四季、国韵四季、祥瑞四季”三套礼品保单匠心设计，客户可自主定制封面，每一本保单都是一幅精美的山河画卷，更具珍藏价值。

“保单留声机”、“保单留影机”功能，则可以帮助客户将最想诉说的心语、最想记录的生活，录成音视频封存到保单中，任凭时光流逝，美好的回忆都将跨越时空，陪伴在亲人身边。

“国韵四季”礼品保单之红情绿意

“国韵四季”礼品保单之盛夏繁昌

“国韵四季”礼品保单之丹枫迎秋

“国韵四季”礼品保单之初雪银装

售后服务：24小时在线，效率行业领先

客户关注并绑定“华夏保险”官方微信，即可畅享查询、保全、理赔等方面60余项24小时线上智慧服务。

目前，华夏保险广东分公司保全作业平均时效1.004 天，理赔申请支付平均时效约1.2天，最快3分钟到账，均属行业领先水平。

VIP服务：极具创新特色，畅享尊贵体验

VIP客户可享“小华健康、小华礼遇、小华关怀〞三大篇章贵宾服务，包括重疾绿通、健康体检、轻松代驾、空中保障、视频服务等众多项目。

其中，“视频服务”极具创新特色。VIP客户可登陆“华夏保险”官方微信，通过“VIP服务-视频客服”栏目申请后，即可享受专属客服的真人视频服务。

华夏保险“视频服务”极具创新特色

科技，是第一动力;责任，是第一品质。未来，华夏保险广东分公司将始终坚守“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，与广大南粤客户温暖相伴!

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