工银安盛人寿推出河南安阳火灾事故应急服务举措

11月21日16时22分，安阳市文峰区一商贸有限公司发生火灾。据初步核定，截至22日16时22分，事故已造成38人死亡，2人轻微伤送医救治。

工银安盛人寿获悉后，公司高度关注，河南分公司在总公司的指导下，总、分公司紧密联动，快速响应，开通24小时服务专线，并就此次事故理赔落实七项应急服务举措：一是为客户提供全方位人工或自助受理报案；二是开启绿色理赔通道，对于在本次事故中出险客户的理赔申请及报案，均优先安排处理；三是为本次事故出险的客户取消就诊医院限制；四是主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务；五是实行全电子化理赔申请，通过自助拍照方式上传相关单证直接完成理赔申请；六是简化伤残认定手续，经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定；七是简化意外身故资料，经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。

工银安盛人寿致力于为客户提供快速、便捷、温暖的理赔服务，在危机面前挺身而出，打造“有温度的理赔”服务口碑。

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