宜兴农商银行高淳支行创新举措服务文旅场景

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江南时报讯 三月的高淳，油菜花海如金，文旅消费持续升温。宜兴农商银行高淳支行抢抓油菜花节契机，主动转变服务模式，将金融服务嵌入文旅场景，在景区一线创新打造“金融服务驿站”，推动服务由“网点内”向“场景中”延伸。

围绕游客集聚、需求集中的特点，该支行提前对接花节主办方，在景区入口及游客服务中心设立服务点位，配备移动终端设备和标准化宣传载体，构建集咨询引导、产品推广、便民服务于一体的“流动服务阵地”。

活动期间，该支行采取“驻点服务+流动延伸”相结合的方式持续提升服务覆盖面。驻点人员为游客提供饮水、指路等便民服务，同时围绕手机银行、社保卡等高频业务开展精准宣传与现场办理，引导客户“随到随办、即办即用”，有效提升了数字金融产品渗透率。流动服务人员则根据客流分布动态调整服务区域，增强服务灵活性和可及性。该支行坚持“服务与体验并重”，通过“轻服务切入+深需求转化”，将业务办理融入游客休闲场景，既降低客户办理成本，也提升服务感知度。

(戴溢)