智慧赋能 老年生活更安心更舒适

近日，“颐养包头”智慧康养小程序正式上线，标志着包头市养老服务数字化、智能化、普惠化建设再上新台阶。

市民政局聚焦老年人急难愁盼问题，指导东软睿新科技集团和东软集团联合打造“颐养包头”智慧康养服务平台。平台精准对接居家社区养老核心需求，整合健康监测、居家照护、医疗上门、家政服务、陪诊陪护等30余项养老服务场景，构建起便捷高效、温情贴心的线上养老服务体系，让辖区老年人足不出户，在家门口就能享受专业规范、质优价廉的养老服务。

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暖心助餐惠民落地

平台首批入驻多家社区餐厅，面向全市60周岁及以上老年人推出专属惠民福利。符合条件的长者只需通过小程序申领优惠券，即可享受福利补贴——原价12元的营养套餐，个人仅需支付2元钱，切实减轻高龄、独居、空巢老人的日常用餐经济负担。

针对老年人不熟悉智能设备、存在“数字鸿沟”等问题，工作人员提供“一对一”“手把手”全程指导服务，协助老人完成账号注册、实名认证、领券下单、到店就餐等全流程操作，细致讲解菜品搭配、使用规则等细节，全方位打破老年群体线上操作壁垒，让惠民服务真正落地生根、直达民心。

今年76岁的独居老人张阿姨，此前一直被一日三餐的问题困扰。独自生活的她，常常将一顿饭分多次食用，反复加热剩菜，饮食质量难以保证。在子女的帮助下，她在家附近的社区食堂成功预约了平台助餐服务，在“颐养包头”小程序简单操作，就能轻松订餐。

食堂距离张阿姨家步行不足5分钟，每日食材新鲜，菜品清淡软烂、荤素均衡、营养适配老年体质，叠加高龄老人专项补贴后，用餐成本显著降低。如今，张阿姨每日前往社区食堂就餐，不仅吃上了热乎新鲜的安心饭，还让她结识了不少同龄伙伴，饭后闲谈小坐，晚年生活充实惬意。

居家照料提质减负

平台聚焦失能、高龄老人居家养老痛点，引入正规专业的养老服务机构，标准化提供助洁、助浴、生活陪护等上门康养服务。

服务人员上门服务期间，会主动协助老人及家属完成小程序注册、服务预约等操作，耐心解答使用疑问、纠正操作误区，手把手教会老人及家属使用平台功能。同时，用户可领取平台专属优惠券，所有居家上门服务均可享受八折优惠，实打实降低居家养老开支，让居家康养既省心专业，又实惠安心。

82岁的王大爷行动不便，家人独自照料时，担心滑倒、着凉等安全风险，洗澡成了难题。在社区的宣传引导下，王大爷的家人通过“颐养包头”小程序预约了上门助浴服务。次日，两名专业助浴师携带全套专用装备上门服务，提前铺设防滑垫、摆放稳固浴凳、反复调试水温，全程细致稳妥。

服务过程中，两人分工协作、细心照料，一人搀扶陪护、一人轻柔洗浴。洗浴结束后，工作人员细心为王大爷吹干头发、修剪指甲，还主动清理干净浴室。细致周到的服务，让王大爷身心舒展，直言：“干干净净、清清爽爽，心里也格外痛快。”

市养老服务中心负责人介绍，一直以来，市民政局纵深推进养老服务数字化改革，靶向破解传统养老服务覆盖有限、普惠性不足等短板弱项问题。“颐养包头”智慧康养小程序的上线，是包头市健全居家社区养老服务网络、推进智慧康养体系建设的关键民生工程。市民政局将持续优化平台功能、丰富服务生态，不断拓展养老服务应用场景，迭代升级惠民补贴政策，择优吸纳更多优质合规商户入驻平台，构建全链条、全方位、智能化的智慧养老服务体系，以数字赋能推动养老服务增效，持续擦亮包头养老服务品牌，切实提升全市老年人的获得感、幸福感、安全感，助力广大长者乐享温馨舒心、实惠安心的幸福晚年。（赵永峰）

[责任编辑：韩玉峰]